A concessionária Águas de Alta Floresta se manifestou após a repercussão da reportagem que mostrou reclamações de moradores sobre falhas no abastecimento de água e questionamentos relacionados à qualidade do serviço prestado no município.

Na reportagem, moradores relataram interrupções frequentes no fornecimento, torneiras sem água e, em alguns casos, água com coloração escura chegando às residências. Os relatos foram acompanhados de vídeos enviados à redação e repercutiram nas redes sociais.

Após a publicação, representantes da concessionária entraram em contato com a reportagem solicitando informações sobre os bairros onde as imagens foram gravadas. Segundo a empresa, o objetivo é identificar os locais afetados para direcionar equipes técnicas e solucionar os problemas apontados pela população.

“Eu queria informações de onde são estes bairros dos vídeos, para que a concessionária consiga corrigir o problema”, informou a empresa em mensagem encaminhada à reportagem.

Em nota de esclarecimento, a Águas de Alta Floresta informou que, até a tarde de segunda-feira (6), o sistema de abastecimento operava com aproximadamente 95% da capacidade.

A empresa explicou que bairros situados em regiões mais elevadas, como Jardim Panorama, Jardim das Oliveiras, Jardim Primavera, Green Ville, Aquarela e Hamoa, ainda podem registrar baixa pressão ou interrupência no abastecimento durante o processo de recuperação do sistema. A previsão é de que o fornecimento seja normalizado gradualmente.

Sobre os relatos de água com coloração alterada, a concessionária afirmou que, até o momento, não havia registros de Ordens de Serviço referentes a essas ocorrências. A empresa orienta que os consumidores comuniquem os casos pelos canais oficiais de atendimento para que as equipes técnicas possam realizar a análise e adotar as medidas necessárias.

A Águas de Alta Floresta reforçou ainda o compromisso com a qualidade dos serviços prestados e informou que permanece à disposição da população por meio do telefone 0800 400 0504 e do WhatsApp (65) 99297-6149 para registro de ocorrências e solicitações de atendimento.