Clientes da Vivo relataram problemas no sinal da operadora em diferentes pontos de Mato Grosso nesta quarta-feira (30). As principais reclamações envolveram a internet móvel e a conexão de dados, especialmente na rede 5G. 

Segundo relatos reunidos pelo RepórterMT, usuários enfrentaram quedas frequentes na conexão e, em alguns casos, dificuldade para acessar a internet pelo celular.

Com a instabilidade, clientes precisaram recorrer a redes Wi-Fi de residências e estabelecimentos comerciais para continuar utilizando aplicativos de mensagens, navegar na internet e acessar outros serviços digitais. 

Os problemas também afetaram ferramentas utilizadas no trabalho e o acesso a serviços bancários pelo celular. A reportagem apontou falhas principalmente nos dados móveis e na tecnologia 5G em diferentes pontos do Estado.

Até a publicação da ocorrência, às 18h39 de quarta-feira, a Vivo ainda não havia apresentado posicionamento sobre a causa da instabilidade registrada em Mato Grosso. 

Nesta quinta-feira (1º), um serviço independente de monitoramento consultado não indicava uma indisponibilidade generalizada da Vivo no Brasil naquele momento. O dado, porém, não permite concluir que todos os problemas locais registrados em Mato Grosso tenham sido solucionados. 

Em sua página institucional, a Vivo informa que fatores externos, como falta prolongada de energia, ventos fortes e chuvas intensas, podem provocar interrupções ou oscilações de sinal. Não há, contudo, confirmação da empresa de que algum desses fatores tenha provocado especificamente a falha registrada em Mato Grosso na quarta-feira.